Notre service de livraison

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Tanguay L'Entrepôt livre gratuitement à travers le Québec*. Cependant, certains produits seront livrés par le service XPressPost de Postes Canada. Ainsi, Tanguay L'Entrepôt vous assure le meilleur délai de livraison selon le produit acheté.

*Certaines restrictions s'appliquent, voir en validant votre code postal ci-dessous.

Estimation des coûts de livraison

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Nous communiquerons avec vous afin de planifier une date de livraison. Dans le cas où l'envoi est fait par le service de Postes Canada, la commande sera toujours expédiée dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification ainsi qu’un numéro de repérage afin d’en assurer facilement le suivi sur le site de Poste Canada.

Les livraisons débutent à 7h et se terminent en fin de soirée.

La veille de votre livraison :

Vous recevrez une communication courriel en soirée indiquant la plage horaire de votre livraison;
Vous pouvez vous informer de votre plage horaire par téléphone à compter de 13h, en composant le 1 833 444-1211.

Veuillez noter que la plage horaire est donnée à titre indicatif et qu’elle n’est pas modifiable. Tanguay L'Entrepôt fera toujours de son mieux pour livrer votre marchandise à la date convenue avec vous. Toutefois, certains imprévus exceptionnels pourraient survenir tels que des conditions climatiques difficiles ou le bris mécanique d'un camion, etc. Pour toutes ces raisons hors de notre contrôle, Tanguay L'Entrepôt ne peut être tenu responsable du non-respect de la date de livraison prévue. Nous vous tiendrons informés si de telles conditions difficiles surviennent à la livraison.

Si nous devions organiser une seconde livraison parce que vous étiez absent lorsque notre équipe s’est présentée, des frais de transport supplémentaires pourraient s’appliquer. Si vous prévoyez qu’une autre personne que vous-même soit présente pour recevoir vos articles, veuillez nous en aviser. Nous prendrons son nom et ses coordonnées et cette personne devra présenter une carte d’identité avec photo lors de la réception de la marchandise.

Si vous avez effectué votre achat via notre site web, vous devrez être présent lors de la livraison et présenter :

Une pièce d'identité avec photo
La carte de crédit utilisée pour la transaction

Indications pratiques

Assurez-vous que les dimensions des embrasures de porte, d'escalier et de l’espace de rangement prévu soient assez grandes pour permettre aux livreurs de placer la marchandise sans contrainte.
Assurez-vous que votre entrée est dégagée et accessible au moment de la livraison.
La signature d'une personne d’âge majeur (18 ans ou plus) est requise au moment de la livraison.
Nous recommandons de protéger les revêtements de sol de votre demeure afin d’éviter des dommages.
Pour des raisons de sécurité, nos livreurs ne peuvent enlever leurs chaussures / bottes lors de la livraison de la marchandise à l’intérieur de votre demeure.
Seules les portes munies de charnières à pivot sont celles que nos livreurs sont autorisés à enlever.
Nos livreurs déballeront la marchandise, sauf les articles qui doivent être assemblés.
Si nous devons reprendre vos vieux appareils électroménagers, assurez-vous de les avoir débranchés, sortis de leur espace d'utilisation et d’en avoir vidé le contenu. Tanguay L'Entrepôt ne peut être tenu responsable pour les effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.

Articles endommagés ou défectueux?

Suivant les meilleures pratiques en matière de sécurité, nos livreurs s’assureront de la qualité de la marchandise livrée en déballant et en déposant les appareils à l’endroit de votre choix. Advenant un dommage ou une défectuosité, vous devez le signaler au service à la clientèle au 1 833 444-1211 dans les 48 heures suivant la livraison ou créer une demande de service en ligne sur votre espace client.

Suivi de votre commande en temps réel

Le jour de votre livraison par notre équipe, soyez informés en temps réel et suivez le parcours de notre camion de livraison. Plus besoin d’attendre des heures sans savoir!

De plus, avant le jour J, il vous sera possible de planifier ou de modifier votre livraison en vous rendant directement dans votre espace client ou via l’outil à cet effet dans notre section Service à la clientèle.

La livraison de votre bien devrait être un moment agréable, pas une expérience stressante! C’est pourquoi nous mettons en place ces facilités pour améliorer le service et la flexibilité de celui-ci.

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Nous vous aiderons à trouver les produits qui conviennent le mieux à vos besoins.

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† Rabais arrondi et peut inclure le rabais 2 taxes si applicable

Vous pouvez maintenant effectuer le paiement de votre facture en ligne via les institutions financières suivantes :

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Financement à versements égaux avec intérêt (FRE)

Le financement chez Ameublements Tanguay excluant le montant des taxes et les Écofrais s'obtient exclusivement avec une carte de crédit Desjardins ou avec une carte privative Tanguay-Desjardins. Le financement Accord D Desjardins pour vos achats en ligne et en succursale. * sujet à approbation du crédit Accord D Desjardins.

Le consommateur achète maintenant et paie par versements égaux avec intérêt.

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec (« Desjardins »). Tous les taux d’intérêts annuels indiqués sont sujets à changement. Il n’y a aucun frais d’adhésion ou de renouvellement liés à la conclusion de ce contrat. L’achat par versements égaux est assujetti à des intérêts annuels de 13,5 %, calculés depuis la date de l’achat, jusqu’à ce qu’il soit intégralement acquitté. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le montant financé, plus les intérêts annuels de 13,5 %, les taxes de vente et les ÉcoFrais si applicable pendant toute la période de la promotion, par le nombre de mois que comporte la promotion ; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de votre achat. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat. Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées.

Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances d’argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Voir le contrat de crédit variable de Desjardins présenté en magasin pour plus de détails.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
13,5 %	13,51 $	67,55 $	1,11 $	5,55 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $

Le taux d’intérêt annuel peut être applicable à un achat courant, un achat par versement égaux, un achat à paiement reporté, un achat par versements égaux reportés ou des achats multiples par versements égaux.

Financement à versements égaux sans intérêt

Sur approbation de crédit. Des frais d’adhésion annuels de 35$, indiqués dans votre convention de compte, seront facturés à votre compte pour tout plan avec un terme de plus de 12 mois. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information sur le programme promotionnel (collectivement la « convention de compte »).

En vertu de ce plan, aucun frais de crédit ne s’accumulera sur l’achat au cours de la période promotionnelle si le paiement minimal exigible est fait à chaque cycle de facturation, à la date d’échéance, pendant la période promotionnelle. Le prix de l’achat est divisé par le nombre de mois de la période promotionnelle afin de déterminer des paiements mensuels égaux à verser au cours de la période promotionnelle. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte. Les modalités de ce programme promotionnel seront invalidées si vous manquez à vos obligations en vertu de la convention de compte.

À l’annulation ou à l’échéance du plan promotionnel (ou pour les achats qui ne sont pas faits en vertu du plan promotionnel), le taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte et les modalités du plan de crédit régulier s’appliqueront à tout solde à payer. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemple de frais de crédit

Montant de financement	Taux d’intérêt annuel	Coût pour un cycle de facturation de 30 jours	Coût annuel
100$	31,99%	2,63$	31,99$
500$	31,99%	13,15$	159,95$
1 000$	31,99%	26,29$	319,90$

Financement à paiement reporté (FPR)

Le consommateur achète maintenant et paie plus tard sans intérêt tout au long de la période de report (Financement du type « Payez plus tard »).

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec («Desjardins»). Tous les taux d’intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L’offre « Payez plus tard » permet de rembourser, par l’entremise d’une carte de crédit émise par Desjardins (« la carte »), un achat à paiement reporté qui est sans intérêts pendant la période déterminée lors de l’achat. Si cet achat est non payé en entier à échéance, un taux d’intérêt annuel d’au plus 21,9 % s’y applique à compter de la date d’exigibilité du paiement et ce jusqu’à ce que le paiement soit intégralement acquitté. Celui-ci est converti au mode de remboursement d’un achat par versements égaux et consécutifs exigible en 12 mensualités égales si le solde converti est inférieur à 1 000 $, en 24 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 1 000 $ et inférieur à 3 000 $, et en 36 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 3 000 $. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le solde converti, plus les intérêts d’au plus 21,9% pendant toute la période couverte par le mode par versements égaux et consécutifs et, si applicable, les taxes de vente et les ÉcoFrais, par le nombre de mois que comporte cette période; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de la date d’exigibilité du paiement. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat.

Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances en argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Carte de crédit disponible sans frais d’adhésion et de renouvellement. Détails en magasin.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $
21,9 %	21,90 $	109,50 $	1,80 $	9,00 $

Paiements égaux avec intérêts

Sur approbation de crédit. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information (collectivement la « convention de compte »). En vertu de ce plan, un taux réduit de frais de crédit de 13.99% sera calculé sur l’achat. Le montant de l’achat, en plus des frais de crédit tels que calculés, est divisé par le terme afin d’arriver à des montants mensuels égaux qui seront dus à la fin de chaque cycle de facturation à la date d’échéance, et constituant ainsi le paiement minimum requis chaque mois. L’intérêt est calculé en avance et inclus dans chaque paiement mensuel. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99% tel qu’établi dans la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Aucun frais d’adhésion. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemples de versements égaux avec frais d’intérêts

Montant financé	Taux d’intérêt	Paiements mensuels
Montant financé	Taux d’intérêt	Durée de 12 mois	Durée de 24 mois
1 000$	13,99%	89,78$	48,01$
2 000$	13,99%	179,56$	96,02$
3 000$	13,99%	269,35$	144,02$

Espace client

Territoire et tarifs

Estimation des coûts de livraison

Consultez l'état de livraison de votre envoi par la poste

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Indications pratiques

Articles endommagés ou défectueux?

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