Politique de confidentialité de Groupe BMTC Inc.

Nous collectons certains renseignements personnels à des fins limitées

L’expression « renseignement personnel » désigne généralement tous les renseignements permettant de vous identifier, directement ou indirectement.

Nous recueillons seulement les renseignements personnels décrits ci-après pour les fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité.

Collecte automatique

Lorsque vous accédez à un de nos Sites Web, nos serveurs peuvent collecter automatiquement ces renseignements personnels relatifs à vos activités en ligne à savoir : historique de navigation, historique de recherche et d’autres informations obtenues lorsque vous interagissez avec nos Sites Web, applications et publicités, lesquels sont notamment collectés par témoins de connexion (Voir la section Autres considérations importantes de la présente Politique de confidentialité).

Collecte non-automatique

Lorsque vous accédez à un de nos Sites Web, créez un espace client, complétez un achat en magasin ou communiquez avec nous par tout moyen, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

• Identification : prénom, nom, titre, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel, votre âge, adresse IP et votre pièce d’identité pour certains types de transactions.
• Transaction : numéros de carte de crédit ou une signature peuvent être recueillis, utilisés et communiqués au fournisseur de solution de paiement ainsi qu’au fournisseur de financement.
• Géolocalisation : lorsque vous activez ces fonctions, nous collectons certaines données sur votre localisation par le biais de nos applications mobiles ou Sites Web pour vous aider à localiser le magasin le plus proche ou à des fins d’analyse. Afin de vous fournir des informations ou des promotions pertinentes eu égard à l’endroit où vous vous trouvez, nous pouvons comparer vos données de géolocalisation avec l’adresse IP collectée lorsque vous visitez un de nos Sites Web pour obtenir une estimation de la zone géographique générale dans laquelle vous êtes.

• Enregistrements : enregistrement audio ou vidéo lorsque vous nous appelez ou lorsque vous venez dans nos magasins ou lors de la livraison.

  Nous n’utilisons pas ces enregistrements pour vous identifier ou authentifier, mais ceux-ci peuvent être écoutés à des fins de contrôle de la qualité de nos services. Advenant le cas que vous ne souhaitiez pas être enregistré, veuillez-nous en aviser dès le début de votre communication et des solutions de rechanges vous seront alors offertes.

  Nous pouvons également utiliser la surveillance vidéo et d’autres technologies de suivi dans nos magasins pour améliorer la sécurité, nous protéger contre le vol et d’autres crimes et pour analyser le trafic en magasin, le nombre de clients et les intérêts, et effectuer des analyses similaires.

Informations que nous recueillons à partir d’autres sources

Renseignements d’identification. Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels auprès de tiers et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre de promotions, de sondages et de concours pour lesquels votre consentement préalable aura été obtenu par ce tiers.

Renseignements personnels recueillis auprès de candidats

Il est possible pour un Utilisateur de présenter sa candidature à un emploi que nous offrons via un de nos Sites Web. Les renseignements personnels suivants sont recueillis auprès de candidats :

• Identification : votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
• Qualifications professionnelles : renseignements personnels contenus dans le Curriculum Vitae (C.V.) que vous nous transmettez ainsi que tout autre renseignement personnel que vous décidez, de votre propre initiative, de nous divulguer qui aurait un lien à l’égard de la demande d’emploi.

Si dans le cadre du processus d’embauche nous avons besoin que vous nous communiquiez des renseignements personnels sensibles, nous vous demanderons un consentement spécifique et exprès à cette fin.

Mineur de moins de 13 ans

Si vous êtes un mineur de moins de 13 ans, vous pouvez parcourir nos Sites Web, mais vous ne pouvez pas faire d’achat. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur inscrit ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Nous ne souhaitons, en aucun cas, recueillir de renseignements personnels sur des mineurs de moins de 13 ans.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 13 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l’un de vos parents de passer la commande pour vous.

Identification, profilage et localisation

Avec votre consentement et si vous activez ces fonctions, nous pouvons utiliser certains de vos renseignements personnels à des fins d’identification, de profilage et de localisation.

Leur collecte et leur utilisation sont désactivées par défaut. Elles peuvent être activées en approuvant le choix dans la fenêtre intempestive de témoins de connexion qui vous est communiquée lorsque vous accédez à nos Sites Web. Vous pouvez également autoriser cette fonction dans nos paramètres de confidentialité dans votre espace client.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Produits et services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des produits et services, notamment lors :

• De la fourniture et livraison de produits et services, l’exécution de vos commandes et transactions et la gestion des retours et des échanges;
• Du traitement et le suivi de vos achats, paiements, financements, retours, garanties et remises;
• De la création et la gestion votre espace client et la fourniture des avantages associés à la création de votre espace client;
• De l’organisation de concours et de promotions.

Infolettres

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous par courriel des infolettres concernant les concours, les offres, les promotions et les nouveautés de BMTC.

Améliorer nos produits, services et opérations

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour améliorer nos produits, services et opérations notamment lors :

• D’études de marché, du développement de nouveaux produits et services, d’analyses de notre offre de produits et services;
• De démarches d’amélioration de l’expérience client et le développement d’offres personnalisées;
• De la gestion efficace de notre publicité et de notre marketing;
• Du maintien, du développement et de l’optimisation des fonctionnalités et de la performance générale du Site Web.

Autres fins

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les autres fins suivantes :

• Évaluer toute candidature soumise à l’une de nos demandes d’emploi ou par toute personne désireuse de réaliser une candidature spontanée;
• Respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Comment partageons-nous vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux entités suivantes :

• Nos fournisseurs de services web et transactionnel ;
• Nos fournisseurs d’expédition et de livraison ;
• Aux fabricants et partenaires de BMTC pour le service à la clientèle et le service après-vente, aux fins notamment d’exécution des garanties de certains produits, ou avec qui BMTC a des ententes d’expédition directe ;
• Nos fournisseurs de services marketing;
• Nos fournisseurs de solution de paiement (le « Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée ») ;
• Aux organismes à but non lucratif affiliés ou étant partenaires de BMTC dans le cadre d’activités de levées de fonds notamment lors d’achat de billets pour participer à des tirages;
• Nos fournisseurs de financement lorsque vous choisissez de financer votre achat; et
• Les tiers fournisseurs de témoins de connexion pour nos Sites Web.

Également, lors d’un paiement effectué par le système de transactions sécurisés du Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée, qui constitue une base de données distincte et externe du Site, vous devrez fournir votre numéro de carte, la date d’expiration (le cas échéant), le nom du détenteur inscrit et toute autre information nécessaire pour compléter une commande d’achat de produits.

Si BMTC le permet, vous aurez l’option, à votre gré, d’accepter de sauvegarder les informations de paiement dans votre compte auprès du Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée. Vous reconnaissez et convenez que toute information et tous renseignements personnels associés au paiement pour une commande et qui pourraient être ainsi saisis et sauvegardés dans votre compte sur le système de transactions sécurisés du Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée seront alors détenus par le Fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée et non par BMTC.

Communication hors Québec.

Il est possible que BMTC communique vos renseignements personnels à des tiers, faisant partie des catégories ci-avant énumérées, qui opèrent à l’extérieur du Québec. À cette fin, BMTC procède auprès de chacun de ces tiers, à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et s’assure en tout temps que lorsque vos renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, ils bénéficient d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus. Par conséquent, vos renseignements personnels seront parfois communiqués à l’extérieur du Québec.

Communications sans consentement permises par la loi.

Nous pouvons également communiquer sans consentement vos renseignements personnels dans les circonstances où cela est permis ou imposé par la loi applicable.